Privacy policy

Cette Politique de Confidentialité décrit comment Attar Parfum (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez notre boutique en ligne (le « Site »), composez un pack, passez une commande avec paiement à la livraison ou communiquez avec nous à propos du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de cette Politique de Confidentialité, « vous » et « votre » désignent l'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du Site ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à cette Politique.

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. En utilisant les Services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations comme décrit ci-dessous. Si vous n'acceptez pas cette Politique, veuillez ne pas utiliser les Services.

Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. La version révisée sera publiée sur le Site avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant provenant de différentes sources, décrites ci-dessous. Les informations collectées varient selon votre interaction avec nous.

En plus des utilisations décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser ces informations pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter nos obligations légales, faire respecter nos conditions de service et protéger les Services, nos droits et ceux de nos clients.

Quelles informations personnelles nous collectons

Par « informations personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient, se rapportent à vous ou peuvent être associées à vous.

Informations que vous nous fournissez directement

Lorsque vous remplissez notre formulaire de commande ou nous contactez, vous pouvez nous fournir :

• Coordonnées : nom complet, numéro de téléphone, ville, adresse et, le cas échéant, adresse e-mail.
• Informations de commande : produits commandés (y compris les parfums choisis pour composer votre pack), adresse de livraison, montant à régler à la livraison et historique de vos commandes.
• Informations de compte : si vous créez un compte, votre identifiant et les informations utilisées pour sécuriser votre compte.
• Informations de support client : le contenu des messages que vous nous envoyez.

Certaines fonctionnalités nécessitent ces informations. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir, mais nous ne pourrons alors pas traiter ni livrer votre commande.

Informations que nous collectons sur votre utilisation

Nous pouvons collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »), à l'aide de cookies, de pixels et de technologies similaires (« Cookies »). Il peut s'agir d'informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion, votre adresse IP et votre navigation sur le Site.

Informations que nous obtenons de tiers

Nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de prestataires qui agissent pour notre compte, notamment :

• Shopify, la plateforme qui héberge et fait fonctionner notre Site ;
• les applications intégrées au Site, comme notre formulaire de commande avec paiement à la livraison ;
• nos sociétés de livraison, qui nous informent du statut de vos colis et des paiements encaissés ;
• des outils d'analyse et de publicité qui collectent automatiquement des informations lorsque vous visitez le Site, ouvrez nos e-mails ou interagissez avec nos publicités.

Toute information obtenue de tiers est traitée conformément à cette Politique de Confidentialité.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

• Traitement et livraison de vos commandes : enregistrer votre commande, vous contacter par téléphone pour la confirmer, préparer votre pack, organiser la livraison, encaisser le paiement à la livraison, gérer les retours et échanges, et vous envoyer des notifications liées à vos commandes.
• Marketing et publicité : vous envoyer des offres et nouveautés par e-mail, SMS ou WhatsApp, et vous montrer des publicités adaptées sur notre Site et d'autres sites. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
• Sécurité et prévention de la fraude : détecter et traiter les commandes frauduleuses ou fictives et toute activité illégale ou malveillante. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.
• Service client et amélioration des Services : répondre à vos demandes et améliorer notre Site et nos produits.

Cookies

Comme de nombreux sites, nous utilisons des Cookies. Pour plus d'informations sur les Cookies utilisés par Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous les utilisons pour faire fonctionner le Site (par exemple, mémoriser votre panier et vos préférences), mesurer son audience et améliorer nos Services. Des tiers et prestataires peuvent également utiliser des Cookies sur notre Site pour adapter les publicités qui vous sont présentées.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les Cookies. Cela peut toutefois empêcher certaines fonctionnalités du Site de fonctionner correctement.

Comment nous partageons vos informations personnelles

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons les partager dans les cas suivants :

• avec nos prestataires qui agissent pour notre compte (hébergement, gestion du Site, formulaire de commande, analyse de données, service client) ;
• avec nos sociétés de livraison, qui reçoivent votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse et le montant à encaisser afin de vous livrer ;
• avec nos partenaires publicitaires, qui utilisent ces informations selon leurs propres politiques de confidentialité ;
• avec votre consentement, ou lorsque vous nous le demandez ;
• lorsque la loi l'exige, pour faire respecter nos conditions de service ou pour protéger nos droits et ceux de nos clients.

Certains de nos prestataires, dont Shopify, peuvent stocker et traiter vos informations en dehors du Maroc.

Conservation de vos informations

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour traiter vos commandes, assurer le service client et respecter nos obligations légales et comptables.

Vos droits

Conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition au traitement de vos informations personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée ci-dessous. Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP).

Sites web et liens de tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites ou applications exploités par des tiers (par exemple, nos réseaux sociaux). Nous ne contrôlons pas ces sites et ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques de confidentialité. Nous vous invitons à consulter leurs politiques avant de leur communiquer vos informations.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous à attarparfums1@gmail.com.